قبل أن تطلب
الأسئلة الشائعة
إجابات على أهم الأسئلة حول خدمات ماركاشيب
كم تستغرق عملية الشحن؟
تستغرق عملية الشحن من تركيا إلى الكويت عادة من 7 إلى 14 يوم عمل. قد تختلف المدة حسب حجم الشحنة والإجراءات الجمركية.
كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي للطرد. تبدأ الأسعار من 3.5 دينار كويتي للكيلو الأول من تركيا. يمكنك استخدام حاسبة الشحن للحصول على تقدير دقيق.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر كي نت (KNET)، Apple Pay، وبطاقات فيزا وماستركارد. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً يحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شراء المنتجات. بعد الشراء، لا يمكن إلغاء الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
ما هي المنتجات الممنوعة من الشحن؟
المنتجات الممنوعة تشمل: المعادن الثمينة، الأسلحة وأدوات الدفاع، المواد الخطرة والقابلة للاشتعال، العطور بكميات كبيرة (أكثر من 100 مل)، الأدوية بدون وصفة، والمنتجات المقلدة.
كيف أنشئ حساباً جديداً؟
يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال الضغط على "إنشاء حساب" وإدخال بياناتك. ستحصل تلقائياً على صندوق خاص بك في تركيا.
ما هو رقم الصندوق وكيف أستخدمه؟
رقم الصندوق هو معرفك الفريد في مستودعنا في تركيا. عند الشراء من المتاجر التركية، استخدم عنوان صندوقك كعنوان توصيل. تأكد من إضافة رقم صندوقك في العنوان.
!قبل الشراء
المواد المحظورة من الشحن
ما هي المنتجات الممنوعة من الشحن؟
- 01المعادن الثمينة
- 02الأسلحة وأدوات الدفاع
- 03المواد الخطرة والقابلة للاشتعال
- 04العطور بكميات كبيرة (أكثر من 100 مل)
- 05الأدوية بدون وصفة
- 06المنتجات المقلدة
قد تمنع بعض الدول مواد إضافية. راجع صفحة الشحن إلى بلدك أو اسألنا عبر واتساب قبل الطلب.